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林内热水器安装不到位居民家爆炸

故障代码时间:2020-09-12 07:14:33作者:李广源来源:林内热水器维修中心浏览人数:

森林热水器已经安装了一年多,但是一个小故障引起了爆炸!责任应该由商家还是消费者来承担?关于日前孟女士家中发生的一起森林热水器爆炸案,经过市消费者权益保护委员会多次调解,昨天终于达成一致:双方都有一定的责任,“林奈”公司将一次性赔偿消费者5万元。

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据了解,2006年8月13日,孟女士在本市一家商场购买了一台“森林热水器”。由于产品通知明确表示林奈公司将提供免费安装,公司随后派人进行安装和调试。

今年1月1日下午6点,当孟女士的高中女儿回家打开电器开关时,房间里发生了一声巨大的爆炸,一股强大的冲击波将她撞倒。大火烧伤了她的脸,厨房和客厅的玻璃被冲击波损坏了。门、窗、天花板和橱柜也被损坏,现场一片混乱。幸运的是,火势得到了及时控制,没有造成更多损失,但孟女士的女儿脸上留下了伤疤。

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据有关部门调查,爆炸是由于热水器安装时连接管的问题造成的。因此,孟女士认为商家应该承担责任,要求赔偿10多万元的损失。“林奈”公司相关人员认为,事故发生后,他们也派人到现场进行检查。爆炸不是由森林中的热水器引起的,而是由消费者使用不当造成的煤气泄漏引起的,所以他们不应该被追究责任。

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2月29日,双方未能达成一致,孟女士向市消费者保护委员会寻求帮助。经有关人员多次调查,发现孟女士在家中使用管道燃气,而“林中”热水器是由“林中”公司雇佣的人员安装的,安装人员在没有燃气热水器维修资质的情况下从事燃气热水器的安装和维修,导致了最终的事故,负有不可推卸的责任。然而,孟女士的家人在使用时也犯了错误。昨日,经双方调解,最终达成协议:“林奈”公司将一次性赔偿孟女士的家庭损失5万元。

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据了解,市场上很多森林热水器的安装人员都是品牌公司招聘的维修服务人员。尽管建设部颁布了要求安装人员接受专业资格培训的法规,但很少有安装人员接受过正式培训。

针对多起森林燃气热水器爆炸事件,市消费者保护委员会秘书长张剑平昨日表示,燃气热水器使用的燃料是易燃易爆的液化气体,必须按照规定的程序操作。同时,燃气热水器的销售单位应从提高声誉和保障消费者安全的角度出发,聘请合格的人员进行安装工作。相关监管部门也应加强对燃气安装人员的监督管理。