林内热水器维修售后服务中心专业为用户解决林内热水器点不着火、不出热水、忽冷忽热、噪音响等故障服务

林内热水器维修 > 故障代码 > 林内热水器"冻伤"报修受挫 春节期间家庭洗

林内热水器"冻伤"报修受挫 春节期间家庭洗

故障代码时间:2020-09-12 04:42:32作者:李广源来源:林内热水器维修中心浏览人数:

春节前夕,上海经历了一波“霸王级”寒潮,很多居民的家都被水管冻住了,热水器也支撑不住,于是他们一个接一个地罢工。消费者打电话给商家要求修理,但得到的回应却是冷若冰霜。春节期间想洗个热水澡吗?困难!

就在春节前,市消费者权益保护委员会对李能、林奈、惠而浦、史密斯等行业龙头企业进行了采访。然而,记者在采访中发现,相关企业给出的答案仍然不能让消费者满意。

葛女士去年10月买了一个森林热水器,安装后就不用了。2月6日下午,她打开了热水器,热水器直接喷出水来,吓得她赶紧关闭阀门。

森林里的客服告诉葛女士,热水器的损坏是天气造成的,不在保修范围内,应该收取上门维护费和维护费。"热水器还在保修期内吗?"葛女士提出了这个问题,对方表示她会向有关部门报告并给予答复。但在那之后,森林里没有回应。

林内热水器"冻伤"报修受挫 春节期间家庭洗

记者拨打了森林里的客服热线,工作人员说天气造成的损坏不在保修范围内,这是公司的规定。他们将尽快与葛女士联系进行谈判。

寒潮期间,韩先生家的森林热水器也“垮塌”了,所以他最后请他的主人来修理,第二天他就无法出水了。韩先生不得不请他的主人再来修理房子。大师东张西望,但当他想这么做时,他显得很尴尬:“材料都留在公司里了。”“三天内热水器两头都坏了。一家人洗了一天澡,没有一天。‘材料’拖几天,过几天我们洗个热水澡。”在采访中,韩寒露出了腼腆的面孔,他说,投诉是为了警告企业要“注意”。

林内热水器"冻伤"报修受挫 春节期间家庭洗

住在崇明的石做梦也没想到,今年春节期间,他和家人会连续六天去公共澡堂。石先生在去年11月购买了能率热水器。今年1月底,他因“内伤”被冻结,不能完全使用。修理报告出来后,据说可以在除夕夜在家修理。石先生和他的家人等得很辛苦。看到除夕、除夕和元旦已经过去,没有人敲门。一个五口之家的洗澡问题只能通过去澡堂解决。直到元旦晚上,主人才姗姗来迟。

林内热水器"冻伤"报修受挫 春节期间家庭洗

“幸好,从一年的第二天开始,气温已经转暖了。否则,如果你出去用冷风洗澡,你会不会被冻在外面?”石先生苦涩地说。

事后,公司解释说:“崇明路很远,师傅休息,赶不上。”

去年11月,贾女士的家里增加了一个史密斯热水器。寒潮过后,机器无法启动。主人说参观完房子后水箱坏了,但是告诉他没有存货了。公司立即为贾女士安装了一台旧热水器,这样她就可以先用它了。

“广告上说它可以洗半个世纪。实际情况是,它将在半年内无法使用。”贾女士希望企业能够信守承诺,尽快解决问题。

记者从市消费者权益保护委员会了解到,春节期间,全市各级消费者权益保护委员会共受理家用电器投诉92起,比去年同期增长1.9倍,其中热水器投诉48起。

市消费者权益保护委员会相关工作人员表示,极寒天气过后,维修人员不足、备件库存有限、材料损坏赔偿差异影响了维修进度,成为投诉的焦点。为此,2月3日,市消费者权益保护委员会会同12345市民服务热线办公室、市燃气管理处,邀请李能、林内、惠而浦、史密斯等家电厂商,永乐、苏宁等家电连锁经销商召开专题协调会,督促相关企业尽快解决消费者需求。但是在采访中,还是有很多人的“不满”。对此,市消费者权益保护委员会相关负责人表示,作为热水器行业的龙头企业,应该在维修服务方面下功夫,让人们真正感到满意和放心。